挪威消协:任天堂eShop游戏预购无法退款违法

挪威消协:任天堂eShop游戏预购无法退款违法

来源TGBUS编译作者尼米兹2018-12-19

挪威消费者协会认定任天堂eShop不提供预购退款违反欧盟法律。

挪威消费者在任天堂eShop预购游戏后,无法取消预订并获得退款。这一商业操作被挪威消费者协会(Norwegian Consumer Council)指违反欧盟消费者法(EU consumer law),要将任天堂告上法庭。

挪威消协:任天堂eShop游戏预购无法退款违法

挪威消费者协会指出任天堂eShop的商业行为违法了欧盟消费者法(EU Consumer Law)

一切缘起于今年六月,挪威消费者协会对任天堂eShop不提供预购退款的行为发出警告,并在七月请求德国政府对任天堂这一违反欧盟消费者法的行为采取行动。在这里需要指出,挪威并非欧盟成员国,因此针对这一问题,挪威拉来了欧盟成员国德国帮忙。

根据挪威消协的说法,德国政府在任天堂预购问题上支持消协。但此后任天堂拒绝添加取消预购退款功能,因此挪威消协决定正式启动法律程序,将任天堂告上法庭。

那么这一切对欧洲消费者究竟意味着什么?根据官方信息,正式法律程序需要三到四周时间才能启动,而此类官司要打出个结果需要一年的时间甚至更长,因此至少在一年以内,这一官司不会对欧洲的任天堂用户产生什么影响。

挪威消协:任天堂eShop游戏预购无法退款违法

因为预购无法退款被挪威消协盯上的不只有任天堂,Valve和EA等大游戏发行商也在挪威消协的警告之列

任天堂也为其拒绝提供预购退款找到了依据。公司援引欧洲消费者指导法第16条(European Consumer Law Directive):“如果消费者知晓并同意,在商家完全履行协议后,自身会丧失退款权。”在此情况下,任天堂可以不必提供取消预购功能。

显然任天堂和挪威消协都认为自己是正确的,这场纷争的结果如何还需要看法庭如何裁决。


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