《炉石传说》官方回应近期移动端登录问题

《炉石传说》官方回应近期移动端登录问题

来源TGBUS编译作者托洛萨2019-09-10

《炉石传说》日前出现移动端登录困难问题,官方承诺尽快排除问题。

头图/暴雪

日前,不少玩家向《炉石传说》官方反映称移动端游戏登录出现“卡门”问题。官方随后回应称已经对问题进行调查,并向玩家给出了部分解决方案。

官方在论坛蓝贴中表示,无法登录的玩家可以尝试将游戏更新至最新版本,或者是切换网络。如果重装游戏后仍然无法登录,可按照下面的步骤向官方发送信息:

《炉石传说》官方回应近期移动端登录问题

  1. 手机系统log采集(采集方法如上图)

  2. 向官方邮箱tech@battlenet.com.cn发送相关文件

  3. 邮件格式为:
    邮件标题:【HS登录困难问题】+暴雪游戏通行证
    邮件内容
    手机型号:
    操作系统版本:
    炉石版本号:
    所在地区:
    运营商:
    问题发生时间:
    手机号码:
    邮件附件:安卓Log/IOS系统Log

官方承诺将尽快进行问题排查,让玩家能够恢复正常的游戏体验。

来源:暴雪

回到顶部