举报流程

  • 电玩巴士TGBUS举报受理和处置管理办法

    一、为规范电玩巴士TGBUS投诉举报受理工作,树立良好的社会形象,根据有关法律法规规定,结合网站实际情况,制定本制度。

    二、电玩巴士TGBUS已安排专人负责举报投诉的受理工作,向社会公布举报途径。

    三、举报人的举报方式不受限制,鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其它通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。

    四、发现已受理的举报投诉管辖权限不明的,会先予以报告。不属于本网站处理范围的,会及时告知举报人,有条件的移送相关部门处理。

    五、已专人负责受理各类举报投诉,遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则,畅通举报投诉渠道。

    六、按照以下程序处理举报投诉受理

    (一)受理登记

    1. 受理来源分为来电、电子邮件、网上举报、相关部门移送等方式。

    2. 投诉举报的受理登记实行首接负责制。接到举报投诉时,最先受理的人员会详细记录相关信息。对电话举报的,会指派专人听取内容并做好记录;对电子邮件举报的,会做好登记核实;对网络举报的,会安排专人负责研判处理。举报投诉人的姓名、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,匿名举报投诉亦会受理。

    3. 不属于本网站职责范围的举报、投诉事项,会先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。

    (二)受理违法和不良信息举报的范围

    1. 垃圾广告(垃圾推广信息,违禁物品信息举报)

    2. 色情淫秽(色情图片、色情文字内容,低俗内容举报)

    3. 钓鱼诈骗(木马病毒、钓鱼信息、诈骗信息举报)

    4. 网络敲诈(网络敲诈和有偿删帖)

    (三)报告和交办

    对受理的举报,一般性信息由举报专责人员分班次分时段负责核实处理,经研判属重大事项者,会向主管领导汇报,领导签批后立即进行处理。

    (四)反馈

    1. 举报投诉处理完成后,会由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的予以注明。

    2. 对于相关部门移送的举报投诉,会将查处结果向相关部门反馈。

    七、举报投诉受理及查处过程中所形成的资料,会及时收集整理归档。

    八、在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容会妥善保管,严禁泄露给被投诉举报单位或个人。与投诉、举报案件由利害关系的,会予以回避。

    九、目前网站接受不良信息举报有以下五个途径:

    (一)官方客户端app的举报及意见反馈平台;

    (二)违法和不良信息举报电话: 010-60845018-572; 举报邮箱:jubao@infinities.com.cn;

    (三)通过设置在首页的网络警察报警平台或不良信息举报中心入口举报,网站首页底部位置设有多个举报平台的LOGO链接入口。

    十、不良信息举报具体可参照以下方法:

    (一)官方客户端APP举报:

    在手机移动客户端,用户首先可通过点击“我的 -右上设置 - 关于我们 - 意见反馈”进行举报,也可通过点击“我的 -右上设置 - 关于我们 – 举报流程”查看举报方式及渠道。

    (二)7*24小时违法和不良信息电话、邮箱举报:

    举报电话:010-60845018-572;

    举报邮箱:jubao@infinities.com.cn;

    (三)网络警察报警平台或不良信息举报中心入口举报:

    在电玩巴士TGBUS网站首页的底端,设置有“中国互联网违法和不良信息举报中心”点击相关文字即可进入举报窗口。用户还可通过拨打举报电话或发送材料到举报邮箱进行举报。